Les compteurs d'électricité, de gaz et d'eau dans un appartement ou dans une maison privée sont une chose utile, qui vous permet de surveiller clairement la quantité de biens communs consommés et de payer uniquement pour leur quantité réellement utilisée, en règle générale, en économisant considérablement en même temps. Mais, comme tous les objets, les compteurs peuvent se casser tôt ou tard. Nous saurons quoi faire dans une telle situation afin de résoudre le problème le plus rapidement possible.
Causes des pannes
Il peut y avoir de nombreux facteurs à cause desquels le lecteur a soudainement cessé de fonctionner.
- La décomposition de l'appareil et le développement de sa ressource.
- Défaillances du réseau d'alimentation - par exemple, une forte augmentation de la tension dans le réseau a entraîné la panne du compteur d'électricité. Si le compteur d'eau chaude se casse, la raison peut être que la température maximale autorisée est de 90 ⁰.
- Compteur défectueux.
- Installation, connexion ou fonctionnement incorrects.
- Mauvaise qualité de la ressource fournie (dans le cas de l'eau, un grand nombre d'impuretés nocives de divers sels minéraux et autres composés chimiques agressifs pour le matériau du compteur).
- Dommages mécaniques à l'appareil.
- Défaillance électronique (pertinente si un compteur électrique électronique moderne est installé) et ainsi de suite.
Si la faute incombe à la société fournissant les ressources - par exemple, le compteur d'eau froide du liquide fourni sous haute pression est tombé en panne - alors le coût de la résolution du problème peut et doit être demandé à être compensé par elle. Comment prouver l'implication des services publics - un sujet pour une autre discussion.
Que faire lorsqu'un dysfonctionnement est détecté
Un compteur de gaz est cassé ou autre chose, peu importe, la première chose à faire est d'évaluer la nature de la panne. S'il s'agit d'une sorte de bagatelle qui n'affecte pas le fonctionnement de l'appareil et est facile à retirer - par exemple, une vis a été dévissée qui fixe le comptoir à la surface - vous pouvez le réparer vous-même. Les choses plus graves ne doivent pas être réparées immédiatement avec vos propres efforts et vous ne devez pas essayer, sauf si vous êtes un employé de l'organisation correspondante (par exemple, Gorgaz) et que vous n'avez pas toutes les compétences et les permis nécessaires pour un tel travail. Premièrement, vous pouvez surestimer vos points forts et ne pas redémarrer l'appareil, mais seulement l'aggraver, et deuxièmement, lors de la réparation, le joint du produit sera certainement endommagé. Et sans cela, les relevés de compteurs ne seront pas pris en compte.
En cas d'urgence (par exemple, un compteur d'eau jette un jet d'eau bouillante ou si le compteur de gaz le dépasse clairement), les communications doivent être désactivées. Par exemple, dans les maisons soviétiques standard dans la cage d'escalier, en règle générale, il y a des relais qui coupent l'électricité de l'appartement, et les vannes pour couper le gaz et l'eau sont généralement situées dans la zone de l'entrée de l'entrée ou du sous-sol. Les détails de ces informations doivent être clarifiés à l'entrée du logement, afin qu'en cas de quoi, ne perdez pas de temps à appeler ou à contourner les voisins.
Ensuite, la question logique se pose: où aller? L'échec de l'organisation responsable de ce type de communication doit être signalé. Son nom et ses coordonnées doivent être indiqués dans le contrat de prestation de services / maintenance des équipements concernés. Il existe plusieurs options - laisser une demande de visite du maître par téléphone ou via Internet (s'il y a une telle opportunité) ou venir au bureau et rédiger la demande correspondante en personne. Plus cela se fait rapidement, plus tôt le dysfonctionnement sera corrigé et plus les pertes monétaires dues au paiement ne seront pas réelles. Un employé de l'organisation doit inspecter le compteur, réparer le dysfonctionnement et indiquer s'il est possible de le réparer ou si un remplacement est nécessaire.
Pointe
Les services publics ne sont pas pressés d'aider, si vous avez un compteur d'eau cassé, que dois-je faire alors? N'hésitez pas à vous plaindre, car pour l'instant il n'est même plus nécessaire de jurer lorsque vous les visitez ou appelez. Presque toutes les institutions ont des adresses e-mail. Une lettre polie décrivant ce qui arrive aux autorités supérieures - et la probabilité d'une solution rapide à votre problème est considérablement augmentée.
Processus de réparation
La réparation ou le remplacement ne sont possibles que lorsqu'un employé d'une organisation fournissant des ressources enregistre une panne dans un document et démonte les scellés.
Si le compteur qui est encore sous garantie est cassé, vous pouvez essayer de le réparer ou de le remplacer aux frais du fabricant. Mais il convient de garder à l'esprit qu'il n'est pas obligé de l'accepter en silence. Très probablement, un examen leur sera attribué pour évaluer le bon fonctionnement de l'appareil et les raisons de son échec. S'il est prouvé que le fabricant n'est pas coupable, une réparation sous garantie, un remboursement ou un remplacement par un compteur de gaz, d'eau ou d'électricité similaire sera refusé.
Qui change l'appareil, le maître (et pas nécessairement des services publics) ou le propriétaire lui-même, appartient au propriétaire de la maison. Il faut comprendre: en tout cas, il ne réussira pas à tricher ici. Après avoir corrigé le dysfonctionnement, vous devrez appeler à nouveau le représentant de la bonne entreprise. Il inspectera le comptoir, vérifiera l'exactitude de son travail, enregistrera les lectures et scellera à nouveau. Et ce n'est qu'à partir de ce moment qu'un citoyen paiera à nouveau ce type de service public en fonction de l'utilisation réelle.
Coûts de réparation
Un point important est de savoir qui doit changer un compteur de gaz cassé ou d'autres services publics. Différentes situations sont à nouveau possibles.
- Le fournisseur est à blâmer pour le dysfonctionnement, et cela est prouvé. Tous les frais et l'obligation d'effectuer les travaux lui incombent.
- L'appareil est situé à l'intérieur de l'appartement et le logement lui-même est privatisé. Réparer ou changer le propriétaire.
- De même, mais le logement est fourni dans le cadre d'un bail social - là encore, le propriétaire change, c'est-à-dire la municipalité ou une autre agence immobilière.
- Le compteur est situé à l'extérieur de l'appartement (à l'entrée), ce qui arrive souvent dans le cas de l'électricité. Si le compteur électrique se casse dans cette situation, étudiez attentivement le contrat avec le prestataire de services. Les appareils situés à l'extérieur de l'appartement peuvent être considérés comme une propriété de la maison commune, puis leur réparation est la préoccupation des services publics.
Compteur cassé - comment lire les lectures
Avec un appareil de mesure défectueux, deux options de calcul de la consommation des services publics sont possibles:
- données moyennes pour les 3 derniers mois avant que la ventilation ne soit prise;
- le calcul sera effectué selon les normes de consommation.
Comment payer dans un cas spécifique, peut être écrit dans le contrat avec le fournisseur de services, sinon, ces informations doivent être clarifiées avec eux personnellement. Soit dit en passant, les frais de service seront calculés de la même manière si le compteur n'a pas été soumis pour une période de facturation.
Et si vous ne réparez pas?
Tourner la situation à votre avantage est un désir logique et compréhensible. Par conséquent, beaucoup, face au fait qu'un compteur cassé a commencé à enregistrer en leur faveur ou s'est arrêté complètement, décident de le laisser défectueux. Même si l'on rejette la moralité et l'idée que tout sera récompensé, un tel comportement est illégal.
Qu'est-ce qui attend un amoureux de cadeau de malchance? Options possibles. Chaque compteur est vérifié toutes les quelques années et son témoignage peut être vérifié à tout moment par un représentant de l'organisation qui fournit les ressources. Dans les deux cas, un dysfonctionnement peut être constaté. Et puis l'abonné peut être condamné à payer les services consommés non selon le témoignage du compteur depuis le moment où il était en bon état pour la dernière fois. De plus, une amende peut être infligée. Naturellement, le propriétaire de la maison où ce compteur est installé devra également corriger le dysfonctionnement.
Résumer
Résumez brièvement tout ce qui précède. Que faire en cas de rupture du compteur? En cas d'urgence (par exemple, le compteur de gaz ne fonctionne pas seulement, mais il y a une fuite claire), le flux de ce type de ressource doit être arrêté le plus rapidement possible. Ensuite, vous devez contacter l'organisation (gorgaz, société d'énergie thermique, réseau électrique ou service d'eau) et attendre la visite et le verdict de leur spécialiste. Le dispositif de mesure réparé ou remplacé est à nouveau vérifié par le représentant de l'organisme de logement et des services communaux correspondant et scellé. Pour la période des travaux de réparation, la consommation de cette ressource est payée selon les normes adaptées à cette situation ou en fonction du volume d'utilisation des périodes de facturation précédentes.